سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال
تهدف سياسة الاستبدال في Tiferastyle إلى ضمان رضا العميل وتوفير تجربة تسوق مرنة وواضحة بما يتوافق مع الأنظمة المعتمدة.
مدة الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
حالة المنتج
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية مع التغليف الكامل.
المنتجات غير القابلة للاستبدال
لا يمكن استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها بأي شكل.
آلية طلب الاستبدال
يتم تقديم طلب الاستبدال عبر التواصل مع خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب.
تكاليف الشحن
يتحمل العميل تكاليف شحن الاستبدال ما لم يكن الخطأ من المتجر.
فحص الطلب
تخضع جميع طلبات الاستبدال للفحص قبل اعتمادها النهائي.
سياسة الاسترجاع
نسعى في Tiferastyle إلى توضيح حقوق العميل فيما يخص استرجاع المنتجات بكل شفافية ومصداقية.
مدة الاسترجاع
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
شروط الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، ومغلفًا تغليفًا سليمًا.
المنتجات المستثناة
لا يتم قبول استرجاع المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
طريقة تقديم الطلب
يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر خدمة العملاء مع توضيح سبب الاسترجاع.
إعادة المبلغ
يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة.
رسوم الشحن
لا تُسترد رسوم الشحن إلا في حال كان الخطأ من المتجر.